Genel İş Koşulları

Bağlayıcı olan Almanca metindir; çeviriler yalnızca anlaşılmayı kolaylaştırmak içindir. Güncelleme: Ekim 2026. Bu koşullar, bu web sitesi üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir.

1. Sözleşme tarafı

Almanya ve Avrupa'daki rehberlik hizmetleri, şehir ve tematik turlar, fuar refakati ve tercümanlık hizmetleri için sözleşme tarafı, Künye'de belirtilen Besch Berufsbekleidung & Outdoor & Reisen UG (haftungsbeschränkt) şirketidir.

Üçüncü kişilere ait hizmetlere (ör. araçlar, tekneler, giriş biletleri, oteller, restoranlar) yalnızca aracılık ederiz; bu hizmetler için ilgili hizmet sağlayıcının koşulları geçerlidir.

Başkaları adına rezervasyon yapan kişi, bu kişilerin payından ancak rezervasyon sırasında bunu açıkça beyan etmişse sorumludur. Üçüncü kişiler adına rezervasyon yapan acenteler ve firmalar bizzat sözleşme tarafı olur.

2. Hizmetler

Borçlanılan hizmetler, tur açıklamasında ve rezervasyon onayında belirtilen hizmetlerdir: rezerve edilen süre boyunca lisanslı, özel bir rehber ve size özel güzergâh planlaması.

Açıklamada aksi belirtilmedikçe giriş ücretleri, araçlar, toplu taşıma, tekne turları, yemek, içecek, gidiş ve dönüş fiyata dahil değildir.

Turlarımızda komisyon karşılığı çalışan dükkânlarda alışveriş molası yoktur; alışveriş turlarında da bağımsız danışmanlık yaparız.

3. Rezervasyon ve sözleşmenin kurulması

Web sitesindeki sunum bağlayıcı bir teklif değildir. Rezervasyon formunu göndermekle bağlayıcı bir teklifte bulunmuş olursunuz.

Sözleşme, rezervasyon onayımızın metin şeklinde (e-posta yeterlidir) iletilmesiyle kurulur. Başlangıçtan en az 48 saat önce yapılan rezervasyonlarda onay hemen gönderilir; daha kısa sürede yapılan rezervasyonlarda önce bir rehberin müsaitliğini kontrol ederiz.

Lütfen onayı (tarih, saat, buluşma noktası, kişi sayısı, dil) kontrol ediniz ve farklılıkları 48 saat içinde bildiriniz.

4. Fiyatlar

Rezervasyon sırasında gösterilen sabit fiyat geçerlidir. Şehir ve tematik turlar: Günlük fiyat en fazla 8 kişi için geçerlidir; her ilave kişi için belirtilen ek ücret alınır (en fazla 48 kişi). VIP ve lüks turlar: Günlük fiyat en fazla 4 kişi için geçerlidir (en fazla 7 kişi). Küçük çocuklar (0–1 yaş) kişi sayısına dahil edilmez.

Tercümanlık: saat başına 85 €, en az 3 saat; Magdeburg merkezden itibaren yol süresi (gidiş ve dönüş) saat başına 60 € olarak hesaplanır.

Rezervasyondan sonra kişi sayısı azalırsa temel fiyat değişmez. Yerinde talep edilen ek hizmetler (uzatma, bekleme süresi) ayrıca ücretlendirilir ve derhal ödenir.

Bir tur hiçbir zaman ücretsiz değildir – çocuklar için de.

5. Ödeme

Rezervasyon sırasında toplam fiyatın %30'u kapora olarak PayPal veya kredi kartı (kart ödemesi PayPal üzerinden) ile ödenir. Yalnızca her ikisi de mümkün değilse, istisnai olarak anlık havale ile ödeme yapılabilir; banka bilgileri müşteriye şahsen iletilir.

Kalan tutar tur günü, tur başlamadan önce yerinde nakit olarak ödenir.

Banka ve ödeme masrafları (ör. yurt dışı havale, döviz çevirimi) müşteriye aittir. Ödeme tam olarak yapılmadıkça turun gerçekleştirilmesini talep hakkı doğmaz.

6. Müşteri tarafından iptal

İptaller metin şeklinde (e-posta yeterlidir) yapılmalıdır ve bize ulaştığı anda geçerli olur.

Toplam fiyat üzerinden şu götürü iptal bedelleri uygulanır: başlangıçtan 30 gün öncesine kadar %30 (kapora iade edilmez), 29–15 gün %50, 14–7 gün %75, 6–1 gün ve tura katılmama halinde %100.

Müşteri, daha düşük bir zararın oluştuğunu ispat etme hakkına sahiptir. Önceden satın alınmış giriş biletleri iade edilmez.

7. Rezervasyon değişikliği ve yerine katılacak kişi

Rezervasyon değişiklikleri her zaman ücrete tabidir: Bir değişiklik, iptal ve yeni rezervasyon olarak kabul edilir; 6. maddedeki götürü bedeller uygulanır, yapılmış ödemeler mahsup edilir.

Turun gereksinimlerini karşılaması koşuluyla, tur başlangıcına kadar ek ücret alınmaksızın yerinize katılacak bir kişi bildirilebilir.

8. Katılımcıların yükümlülükleri

Lütfen rezervasyondan önce tur için önemli olan hususları bize bildiriniz: hareket kısıtlılığı, tekerlekli sandalye (tipi, genişliği, ağırlığı), çocuk arabası, çocuk koltuğu, alerjiler.

Reşit olmayanlar yalnızca veli veya vasilerinin ya da onların görevlendirdiği yetişkin bir kişinin refakatinde katılabilir.

Pasaport, vize, giriş ve sağlık mevzuatından her katılımcı kendisi sorumludur. Tur günü bildirdiğiniz cep telefonu numarasından ulaşılabilir olmanız gerekir.

Rehberin ve şoförün talimatlarına uyulmalıdır. Camilerde, kiliselerde ve sinagoglarda alışılagelmiş kıyafet kuralları geçerlidir.

9. Gecikme

Kararlaştırılan saatten itibaren en fazla 15 dakika bekleriz; daha uzun bekleme turu kısaltır. 30 dakika sonra gelmez ve telefonla da ulaşılamazsanız, tura katılmamış sayılırsınız.

10. Değişiklikler ve mücbir sebep

Güzergâh ve sıralama, objektif nedenlerle (açılış saatleri, etkinlikler, güvenlik, trafik) değişebilir. Bir görülecek yer kapalıysa eşdeğer bir alternatif sunarız.

Mücbir sebep hallerinde (resmî makam kararları, grev, doğa olayları, ulaşım araçlarının işlememesi) sözleşmeden dönebilir ve yapılmış ödemeleri iade ederiz. Bunun ötesinde talep hakkı yoktur.

Rehber hizmet veremez hale gelir ve eşdeğer bir yedek bulunamazsa, yeni bir tarih ile tam iade arasında seçim yaparsınız.

11. Sorumluluk

Kast, ağır ihmal ve hayata, vücut bütünlüğüne ve sağlığa gelen zararlarda sınırsız sorumluluk taşırız. Hafif ihmal halinde yalnızca esaslı yükümlülüklerin ihlali durumunda ve tipik, öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumluyuz.

Üçüncü kişilerin hizmetlerinden (ulaşım şirketleri, tekneler, restoranlar, etkinlikler, fuarlar) ilgili hizmet sağlayıcı sorumludur.

12. Cayma hakkı yoktur

Belirli bir tarihte sunulan boş zaman hizmetlerinde cayma hakkı yoktur (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB – Alman Medeni Kanunu md. 312g f. 2 b. 9).

13. Şikâyetler

Aksaklıkları, giderebilmemiz için lütfen tur sırasında derhal rehbere veya +49 176 62157259 numarasına bildiriniz. Talepler, tur gününden itibaren bir ay içinde metin şeklinde ileri sürülmelidir.

14. Veri koruma, uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Verilerinizi yalnızca rezervasyonun yerine getirilmesi için kullanırız; ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.

Bir tüketici hakem kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmıyoruz.

BM Satım Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Alman hukuku uygulanır; ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır. Bir hükmün geçersiz olması halinde diğer hükümler geçerliliğini korur.